よくある質問

(企業様)ご注文前のご相談について

お伺いしなければなりませんか?

まずは、お電話でご相談ください。貴社のご要望にあわせた担当者にお繋ぎいたします。ご訪問いただくか、こちらからお伺いさせていただくかは、ご相談内容によってお決めすると両者の無駄がないと存じます。まずは、お電話でご相談いただければ幸いです。HanaCinema株式会社:TEL 0238-22-4000

見積をいただきたいのですが。

はい、ご要望の内容に応じてお見積書を作成させていただきます。ただし、一度もお会いせず詳しい内容や要望が分かりにくい場合は、お断りさせていただくか、似たような事例から大体でお話させていただくことがほとんどです。より現実的で実現可能な見積を希望の方は、一度お会いしてご説明いただくか、詳しい内容が分かる資料をご提出いただければ幸いです。

予算上限があります。可能ですか?

ご予算にあわせたご要望は比較的多いです。貴社の制作意図とご希望、上限予算をお教えください。ご予算に合わせた概要書と見積書を差し上げます。一度、ご覧になってから実行されるかご判断ください。見積書の提出と同時にご説明にお伺いすることもできます。ご相談ください。

企画提案を含めてお願いしたいのですが。

はい。状況によっては、料金が発生する場合がございますが、ご予算やご要望に応じた企画提案が可能です。まずは、お電話でお問い合わせください。また、弊社社長の小山は、中小企業の販促支援・IT活用の専門家として、経済産業局事業である「山形県よろず支援拠点コーディネーター」の一員でもあります。そちらでも週2回無料で経営相談を受け付けております。よろしければ合わせてご利用ください。

(結婚式ビデオ)持込料について

ビデオの持込料っていくらかかるの?

挙式会場によって料金が異なりますので、一概にいくらとは言えません。中には、持込料無料の会場もあるようです。会場のご担当者様にご確認下さい。

表記されている料金の他には、別途かかるお金ってあるの?

はい、挙式会場に支払わなければならない持込料がかかります。また、遠方への出張の場合には、別途出張料をいただく場合がございます。

衣装やブーケなど、挙式会場指定業者以外に依頼すると、持込料がかかるって話を聞きました。ビデオ撮影やビデオテープ・DVDも同様に持込料がかかるの?

はい、挙式会場によっては弊社のサービスも同様に持込料がかかります。あらかじめ挙式会場にご確認下さい。 また、HanaCinemaでは持込料弊社負担キャンペーンなどを行なう場合があります。キャンペーン情報は、ホームページで公開致しますので随時ご確認ください。

(結婚式ビデオ)ダビングについて

作ってもらったDVD作品を、自分でダビングして友達にあげたいんだけど、大丈夫?

弊社で作成するDVD作品には通常コピー防止のプログラムがついています。したがって、通常ご自身でDVD作品をダビングすることは難しいのですが、予めおっしゃっていただければ、コピー防止の処理を施さずにお渡しする事は可能です。

(結婚式ビデオ)打ち合わせについて

仕事の関係で、営業時間内にお店に行くことが出来ないなぁ。お店以外で打ち合わせ出来ない?

はい、弊社の無料出張可能範囲内であれば担当クルーがご指定の場所に赴くことも可能です。ご依頼前にあらかじめお伝えください。

打ち合わせには何を持って行けばいいの?

はい、挙式当日の進行表や席次表などお持ちください。また、BGMをご希望の際は、全ての楽曲を予めCD-Rなどに書き込んでお持ちください。基本的に、資料が充実している程作品のイメージが膨らみますし、具体的なお話ができます。

挙式まで打ち合わせは何回くらいするの?

特別なことがない限り基本的に1回です。打ち合わせは、撮影や制作の段取り、あなたと弊社担当クルーとの意思疎通に関わるものなので、最低でも1回はすることをオススメいたしております。 ただし、遠方の方や都合上お打合せを希望していてもなかなか時間を取ることができない方は、お電話やメールで行うことも可能です。iPhoneユーザーの場合はFaceTimeでも行えます。

(結婚式ビデオ)ご依頼について

挙式当日まであと数日…。今から依頼しても大丈夫?

はい、まず落ち着いてください。挙式記録用ビデオは、予約に空きがあって、打ち合わせと入金が挙式前に行うことが可能であれば大丈夫です。お電話でご確認ください。HanaCinema株式会社:TEL 0238-22-4000

挙式記録用ビデオを依頼したいと思っているんだけど、どのプランにしたらいいのかなぁ?迷っちゃうなぁ。

迷いながらお選びいただくのもお楽しみのひとつかと思います。ぜひご来店したり、お電話などでお問合せをいただきして、担当スタッフのお話や資料を参考にしてみてください。

制作を依頼する前にサンプルビデオって見られるの?

はい、全てのサービスやプランのサンプルはご用意しておりませんが、ご来店いただければいくつかご視聴いただけます。

(結婚式ビデオ)お支払いについて

料金は、いつどんな方法で支払うの?

はい、挙式記録用ビデオの場合は、挙式5日前までにお店で現金または銀行振込にてお支払いください。その他のサービスは、お支払い確認後のお渡しでございます。

(結婚式ビデオ)制作について

映像機材はどんなものを使用するの?

撮影は、業務用のHDカメラやHDVカメラです。場合に応じてアクションカメラと呼ばれる小さなビデオカメラも同時に使う場合がございます。基本的に業務用の大型三脚にのせて撮影するので、安定した映像を撮影できます。

制作依頼した後なんだけど、どうしても挿入してもらいたいものがあったんだけど大丈夫?

編集完了後の場合はお断りさせていただきますが、その前でしたら可能です。挿入したい素材によっては、追加料金をいただく場合もございますが、編集完了前でしたら可能な限りお手伝いいたします。お早めに担当クルーにご相談ください。

(結婚式ビデオ)納入について

納品前に、試写できますか?

はい、ご来店いただきましたら、その時点での作品をご覧いただけます。ご連絡の上お気軽にご来店ください。また、上映用ビデオなどの10分以内の短い作品であれば、納品前にスマホやパソコンでご覧いただける様にURLを発行いたします。

作品が完成したようですが、お店まで受け取りに行けない場合、どうしたらいいの?

送料(全国一律1,000円)をお支払いいただくだけで、お客様のご指定先に発送する事が可能です。ご注文時にぜひご相談ください。

(結婚式ビデオ)納入後について

作品がちゃんと映りません。どうして?

再生しているプレーヤーが納品したメディアが対応しているかご確認ください。DVDやデータで納品の場合、そもそもご試聴のパソコンが対応していないパターンがよくあります。
その他の原因で、作品が見られない場合には弊社にご連絡ください。

(結婚式ビデオ)保証について

納入作品には保証がついているの?

はい、納入後ただちに再生または品質をご確認ください。何か問題があった際でも1ヶ月以内であれば、修正・お取り替え致します。なお、基本的にオーダーメイド作品ですので、返品・返金はいたしかねます。

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